Содержание

1. Введение
2. Понятие и значение прав граждан потребителей

   2.1. Определение прав потребителей

   2.2. История развития прав потребителей

3. Законодательство, регулирующее защиту прав потребителей в торговом обслуживании

   3.1. Основные законы и нормативные акты

   3.2. Роль государственных органов в защите прав потребителей

4. Права потребителей в сфере торгового обслуживания

   4.1. Право на информацию

   4.2. Право на безопасность товаров и услуг

   4.3. Право на качество товаров и услуг

5. Механизмы защиты прав потребителей

   5.1. Обращение в государственные органы

   5.2. Судебная защита прав потребителей

   5.3. Альтернативные способы разрешения споров

6. Проблемы и перспективы защиты прав потребителей в торговом обслуживании

   6.1. Акутальные проблемы

   6.2. Перспективы развития законодательства

7. Заключение
8. Список использованных источников

Введение

Защита прав граждан потребителей является одной из важнейших задач современного общества. В условиях рыночной экономики, где выбор товаров и услуг значительно увеличивается, потребители сталкиваются с разнообразными проблемами, связанными с качеством, безопасностью и доступностью предлагаемых товаров. Правовая защита интересов потребителей обеспечивает их безопасность и подтверждает важность справедливого и ответственного отношения со стороны производителей и продавцов.

В данной курсовой работе мы рассматриваем основные аспекты защиты прав граждан потребителей в торговом обслуживании, начиная с понимания понятий «права потребителей» и «торговое обслуживание», заканчивая механизмами, существующими для их защиты и актуальными проблемами в данной сфере. Основное внимание будет уделено действующему законодательству, роли государственных органов и возможностям судебной защиты, а также аналогичным механизмам разрешения споров.

Цель работы – проанализировать существующее законодательство в области защиты прав граждан потребителей, выявить недостатки и предложить рекомендации по улучшению правового регулирования в этой области.

Таким образом, работа направлена на не только на теоретическое изучение защиты прав потребителей в торговом обслуживании, но и на практические аспекты, что обычно является критически важным для обеспечения правовой помощи гражданам в их качестве потребителей.

Список использованных источников

1. Дерябин, В.А. (2020). Защита прав потребителей: теория и практика. Москва: Юрайт.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1 (1994).
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "О правилах продажи товаров".
4. КнТаким, А.В. (2019). Право потребителей: национальный и международный аспекты. Санкт-Петербург: Питер.
5. Зайцева, Н.И. (2021). Защита прав потребителей: история, проблемы и перспективы. Екатеринбург: Уралгосиздат.