Как исправить ошибку WS-37398-0 на вашей PlayStation

Ошибка WS-37398-0 может сильно разочаровать пользователей PlayStation, поскольку она не позволяет им получить доступ к определенным онлайн-функциям и службам. Этот код ошибки обычно указывает на проблему с PlayStation Network или сетевым подключением пользователя. Тем не менее, не нужно паниковать, так как есть несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы устранить ошибку WS-37398-0 и вернуться к получению удовольствия от игры. В этой статье мы углубимся в распространенные причины ошибки и предоставим подробные инструкции по ее устранению.

Понимание ошибки WS-37398-0

Ошибка WS-37398-0 — это проблема, связанная с сетью, которая возникает на консолях PlayStation.

Когда появляется этот код ошибки, это означает, что консоль не может подключиться к сети PlayStation Network, что ограничивает доступ к сетевым функциям, таким как многопользовательские игры, загрузка обновлений и доступ к PlayStation Store.

Понимание возможных причин этой ошибки имеет решающее значение для эффективного устранения неполадок и решения проблемы.

Распространенные причины ошибки WS-37398-0

Проблемы с сервером PlayStation Network: иногда ошибка возникает из-за временных проблем с сервером в PlayStation Network. Это может произойти во время периодов обслуживания или при высоком сетевом трафике.
Проблемы с подключением к Интернету. Проблемы с подключением к Интернету, такие как низкая пропускная способность, нестабильная сеть или ограниченный тип NAT, могут привести к ошибке WS-37398-0.
Устаревшее системное программное обеспечение. Если на вашей консоли PlayStation установлено устаревшее программное обеспечение, могут возникнуть проблемы совместимости с PlayStation Network, что приведет к ошибке WS-37398-0.
Блокировка IP-адреса или учетной записи: в некоторых случаях ошибка может быть вызвана блокировкой IP-адреса или учетной записи, наложенной PlayStation из-за нарушения их условий обслуживания или правил сообщества.

Шаги по устранению неполадок для исправления ошибки WS-37398-0

Шаг 1. Проверьте статус PlayStation Network

Прежде чем приступать к устранению неполадок, важно убедиться, что в сети PlayStation Network нет проблем.

Посетите официальную страницу состояния PlayStation Network с помощью веб-браузера и проверьте наличие сообщений о сбоях или обслуживании. Если существует постоянная проблема, возможно, вам придется подождать, пока она не будет решена, прежде чем приступать к дальнейшему устранению неполадок.

Шаг 2. Перезапустите консоль и сетевое оборудование.

Иногда простой перезапуск может устранить временные сбои в сети.

Начните с выключения консоли PlayStation и отсоединения ее от источника питания.

Кроме того, выключите модем и маршрутизатор, а также отсоедините их от сети.

Через несколько минут подключите модем и маршрутизатор и дождитесь их полной перезагрузки. Наконец, снова подключите консоль PlayStation к источнику питания и включите ее. Этот процесс может помочь обновить сетевое соединение и потенциально устранить ошибку WS-37398-0.

Шаг 3. Обновите системное программное обеспечение PlayStation

Устаревшее системное программное обеспечение может привести к проблемам совместимости с PlayStation Network.

Чтобы обновить программное обеспечение консоли, перейдите в меню «Настройки» на PlayStation, выберите «Обновление системного программного обеспечения» и следуйте инструкциям на экране. Убедитесь, что ваша консоль подключена к Интернету во время этого процесса.

После завершения обновления перезапустите консоль и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Шаг 4. Проверьте подключение к Интернету

Стабильное и надежное подключение к Интернету имеет решающее значение для бесперебойной работы PlayStation Network.

Начните с того, что убедитесь, что ваш интернет-сервис активен и работает правильно.

Если вы используете беспроводное соединение, попробуйте подключить консоль напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы исключить проблемы с беспроводным сигналом.

Кроме того, проверьте, установлен ли ваш тип NAT «Открытый» или «Тип 2», так как ограниченный тип NAT может вызвать проблемы с подключением. Обратитесь к руководству вашего маршрутизатора или обратитесь к вашему интернет-провайдеру за инструкциями о том, как изменить тип NAT, если это необходимо.

Шаг 5. Проверьте блокировку IP или аккаунта

Если ни один из предыдущих шагов не устранил ошибку, возможно, ваш IP-адрес или учетная запись PlayStation были заблокированы.

Посетите официальный сайт поддержки PlayStation и войдите в свою учетную запись.

Ищите любые уведомления или сообщения о состоянии вашей учетной записи. Если вы подозреваете блокировку, обратитесь в службу поддержки PlayStation за дополнительной помощью и разъяснениями по этому вопросу.

Шаг 6. Обратитесь в службу поддержки PlayStation

Если ничего не помогает, самое время обратиться в службу поддержки PlayStation за индивидуальной помощью.

У них есть специальная группа экспертов, которые могут предоставить рекомендации и шаги по устранению неполадок, характерные для вашей ситуации.

Посетите официальный веб-сайт PlayStation и перейдите в раздел поддержки, чтобы найти соответствующую контактную информацию для вашего региона.

Часто задаваемые вопросы

Q1. Может ли временная проблема с сервером вызвать ошибку WS-37398-0?

А1. Да, временные проблемы с сервером в PlayStation Network могут вызвать ошибку WS-37398-0. Перед устранением неполадок всегда рекомендуется проверять страницу состояния PlayStation Network.

Q2. Сброс моего маршрутизатора исправит ошибку?

А2. Перезапуск маршрутизатора может помочь решить временные проблемы с сетью. Однако, если ошибка сохраняется, могут потребоваться дальнейшие шаги по устранению неполадок.

Заключение

Обнаружение ошибки WS-37398-0 на вашей PlayStation может разочаровать, но с помощью правильных шагов по устранению неполадок вы можете решить проблему и восстановить доступ к сети PlayStation Network. Следуя описанным в этой статье шагам, вы сможете определить и устранить распространенные причины ошибки, начиная от проблем с сервером и заканчивая проблемами с сетевым подключением. Не забывайте проявлять терпение и тщательность в процессе устранения неполадок и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки PlayStation за дополнительной помощью, если это необходимо.